Conheça nossa política de cancelamento

CONDIÇÕES GERAIS

Cliente satisfeito ou o dinheiro de volta

Com o objetivo de atender plenamente ao cliente Aprova Concursos, estabelecemos uma política de cancelamento da compra do produto em caso de arrependimento pelo cliente.

A devolução do valor pago deverá ser requerida pelo cliente no prazo máximo de até 07 (sete) dias corridos após a data da compra do produto, devendo o cliente obrigatoriamente preencher o formulário eletrônico de solicitação de devolução (“FORMULÁRIO”) e enviar os documentos solicitados neste.

O valor pago pelo cliente será devolvido após o envio do FORMULÁRIO.

Ultrapassado o prazo de 7 dias corridos, a solicitação de cancelamento da compra não será aceita.

Para compras realizadas através de Boleto bancário: Na hipótese de pagamento realizado por boleto bancário, a restituição do valor pago será realizada através de depósito bancário em conta corrente de titularidade do cliente, informada no formulário eletrônico, no prazo de até 5 dias úteis contados da data de envio do FORMULÁRIO.

Para compras realizadas com Cartão de crédito: Na hipótese de pagamento realizado com cartão de crédito, a restituição do valor pago será realizada da seguinte forma:

I) Para os cursos da categoria “Assinatura Completa”:

Observadas as condições descritas no Contrato de Prestação de Serviços e de Fornecimento de Material Didático da Assinatura Completa do Aprova Concursos, firmado entre as Partes, o Aprova Concursos avaliará junto à operadora emitente do cartão de crédito do cliente se a(s) parcela(s) vincenda(s) continuará(ão) a ser debitada(s) na(s) próxima(s) fatura(s) do cliente.

Caso tal(is) parcela(s) continue(m) a ser debitada(s), o Aprova Concursos procederá a restituição do valor integral correspondente à(s) parcela(s) vincenda(s) ao cliente, mediante depósito bancário em conta corrente de titularidade do cliente, a ser informada por este, no prazo de até 5 dias úteis contados da data de envio do FORMULÁRIO. Importante salientar que, nesta hipótese, a(s) parcela(s) vincenda(s) continuará(ão) a ser debitada(s) na(s) próxima(s) fatura(s) do cliente pela operadora emitente do cartão de crédito.

Caso a operadora emitente do cartão de crédito confirme que a(s) parcela(s) vincenda(s) não mais serão debitada(s) na(s) próxima(s) fatura(s) do cliente, o Aprova Concursos realizará o pedido junto àquela para a suspensão da(s) cobrança(s) na(s) próxima(s) fatura(s) do cliente.

II) Para os demais cursos:

A restituição do valor será realizada por meio de crédito (estorno) na fatura do cartão de crédito do cliente, conforme critérios da respectiva operadora emitente do cartão.

A solicitação de cancelamento e estorno à operadora do cartão de crédito será realizada pelo Aprova Concursos em até 5 dias úteis contados da data de envio do FORMULÁRIO.

O lançamento do estorno do valor na fatura do cartão de crédito do cliente é de responsabilidade da operadora do cartão e deverá ser verificado diretamente com esta, após a conclusão da solicitação pelo Aprova Concursos.

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