A hierarquia dos processos
00:33:47
Administração por objetivos
00:20:33
Áreas de gerenciamento de projetos - parte I
00:40:03
Áreas de gerenciamento de projetos - parte II
00:36:50
Balanced scorecard;
00:20:53
Ciclo de vida de um projeto
00:40:49
Ciclos de planejamento
00:29:44
Conceitos Básicos de Gestão da Informação
00:36:47
Conceitos Básicos de Gestão do Conhecimento
00:34:41
Conhecimento e Valor Agregado
00:30:02
Controle: tipos de controle, sistemas de controle
00:30:34
Criação e Retenção de Conhecimento
00:39:02
Divisão do trabalho
00:31:49
Eficiência, eficácia, produtividade e competitividade
00:32:54
Estatística aplicada a processos
00:31:41
Estratégias e Modelos de Gestão do Conhecimento
00:37:27
Fatores que determinam a qualidade de um serviço
00:35:33
Ferramentas de apoio ao desenvolvimento de processos
00:34:21
Funções administrativas: Planejamento, organização, direção e controle.
00:20:37
Gerência de projetos - ferramentas de auxílio: Diagrama de Gantt
00:33:54
Gerência de projetos - ferramentas de auxílio: PERT, CPM
00:31:35
Gestão da qualidade - custo da qualidade - parte I
00:28:45
Gestão da qualidade - custo da qualidade - parte II
00:27:35
Gestão da qualidade - evolução do conceito de qualidade
00:35:26
Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial
00:30:01
Gestão de Contratos
00:28:29
Gestão de desempenho
00:20:12
Gestão de resultados na produção de serviços públicos
00:18:50
Gestão do conhecimento - parte I
00:38:23
Gestão do conhecimento - parte II
00:35:59
Gestão por competências.
00:21:15
Gestão pública democrática
00:36:01
Hierarquia e autoridade
00:35:59
Indicadores de desempenho de processos
00:45:18
Integração de processos
00:33:43
Levantamento, análise e melhoria de processos; BPM
00:47:06
Metodologias de racionalização de processos
00:42:59
Noções de uso de equipamentos de escritório
00:40:39
Normalização técnica e qualidade
00:38:06
Planejamento administrativo e operacional
00:33:50
Planejamento de Recursos Humanos
00:32:38
Planejamento por níveis e áreas
00:35:18
Planejamento: Conceitos básicos
00:32:33
Planejamento: Elaboração de planos
00:33:53
Planejamento: indicadores de desempenho
00:36:18
Planejamento: Mapas estratégicos
00:40:43
Planejamento: Proposta de programas e projetos
00:33:59
Planejamento: Sistemas de avaliação de programas e ações
00:30:20
Processos e qualidade
00:48:16
Processos organizacionais - definição
00:39:43
Qualidade no atendimento ao público interno e externo
00:50:04
Segurança em Gestão da Informação e do Conhecimento
00:38:19
Sistemas de Gestão da Informação ? parte I
00:38:30
Sistemas de Gestão da Informação ? parte II
00:42:10
Tecnologia em Gestão da Informação e do Conhecimento
00:32:21
Teoria Geral da Administração: Abordagem Científica
00:39:46
Teoria Geral da Administração: Abordagem Clássica
00:40:44
Teoria Geral da Administração: Abordagem Comportamental
00:48:26
Teoria Geral da Administração: Abordagem Contingencial
00:35:33
Teoria Geral da Administração: Abordagem da Burocracia
00:39:07
Teoria Geral da Administração: Abordagem das Relações Humanas
00:41:44
Teoria Geral da Administração: Abordagem Estratégica
00:44:05
Teoria Geral da Administração: Abordagem Neoclássica
00:35:20
Teoria Geral da Administração: Conceitos Gerais
00:47:28
Teoria Geral da Administração: Modelo Japonês
00:44:09
Teoria Geral da Administração: Tendências Atuais
00:41:30
Teorias Administrativas e Organizacionais: Ecologia populacional
00:44:22
Teorias Administrativas e Organizacionais: Gestão baseada em responsabilidade
00:43:33
Teorias Administrativas e Organizacionais: Institucionalismo
00:37:21
Teorias Administrativas e Organizacionais: Teoria da Ação Coletiva
00:36:27
Teorias Administrativas e Organizacionais: Teoria da agência
00:39:15
Teorias Administrativas e Organizacionais: Teoria da Escolha Racional
00:44:41
Teorias Administrativas e Organizacionais: Teoria dos custos de transação
00:40:47
Teorias Administrativas e Organizacionais: Teoria dos stakeholders
00:39:45
Tipos de processos
00:29:56
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